Kann ich gekaufte Waren reklamieren?

Wir legen viel Wert darauf, dass jedes gelieferte Gartenhaus höchste Qualitätsansprüche erfüllt und unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie beschädigte oder mangelhafte Ware erhalten, können Sie die Lieferung selbstverständlich bei uns reklamieren. Prüfen Sie die Teile für Ihr Gartenhaus am besten gleich, wenn sie geliefert werden. Dann können Sie eventuelle Reklamationen gegebenenfalls direkt mit dem Lieferfahrer besprechen. Sollten nur einzelne Teile beschädigt oder mangelhaft sein, lassen sich diese in der Regel unkompliziert vor der Montage austauschen. Auch bei Mängeln, die erst erkennbar werden, wenn das Gartenhaus bereits aufgebaut ist, ist eine Reklamation möglich. Wenden Sie sich in beiden Fällen einfach telefonisch oder per E-Mail an unseren freundlichen und kompetenten Kundenservice. Wir sind stets bestrebt, solche Probleme rund um das bei uns bestellte Gartenhaus schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Gibt es einen Montageservice für mein Gartenhaus?

Wir selbst bieten keinen Montageservice für die bei uns bestellten Gartenhäuser an. Allerdings sind unsere Standorte gut mit lokalen Partnerfirmen vor Ort sowie in der jeweiligen Region vernetzt. Diese unterstützen Sie gerne dabei, Ihr neues Gartenhaus aufzubauen. Auf <a href="/montage" class="faq-link">unserer Karte </a> finden Sie schnell und einfach ausgewählte Montagepartner in Ihrer Nähe. Die auf der Karte aufgeführten Unternehmen gehören nicht zur Baudiscount-Gruppe, kennen sich aber hervorragend mit unseren Produkten aus und haben uns mit ihrer Kompetenz sowie Erfahrung überzeugt. Deshalb empfehlen wir Ihnen diese Partnerfirmen. Selbstverständlich können Sie Ihr Gartenhaus mit etwas handwerklichem Geschick und Unterstützung durch mindestens eine weitere Person auch selbst aufbauen. Sollten Sie hierfür Ratschläge benötigen, wenden Sie sich gerne an unser freundliches Serviceteam. Falls Sie darüber hinaus auch einen Strom- und Wasseranschluss für Ihr Gartenhaus planen, ist allerdings fachmännische Unterstützung durch einen Profi empfehlenswert.

Brauche ich eine Baugenehmigung fürs Gartenhaus?

Da die Regelungen in diesem Bereich bundesweit nicht einheitlich sind, lässt sich diese Frage nicht pauschal beantworten. Ein kleines Gartenhaus bis zu zehn Quadratmetern Grundfläche können Sie üblicherweise ohne Baugenehmigung aufstellen, allerdings in vielen Bundesländern nur innerhalb des ausgewiesenen Bebauungsgebiets. Darüber hinaus variieren die Regeln von Bundesland zu Bundesland: In Bayern und Brandenburg benötigen Sie für ein Gartenhaus erst ab 75 Quadratmetern Grundfläche eine Baugenehmigung. In anderen Bundesländern, wie Berlin oder dem Saarland, sind die Vorschriften strenger. Sobald das Gartenhaus zum Wohnen genutzt wird und beispielsweise mit einer Toilette ausgestattet ist, gelten zudem andere Bedingungen. Daher sollten Sie in jedem Fall vor dem Kauf die örtlichen Vorschriften am geplanten Aufstellort prüfen. Diese finden Sie in der Landesbauordnung. Außerdem können Sie sich direkt an Ihre zuständige Baubehörde wenden. So lassen sich alle eventuellen späteren Probleme, auch in Hinblick aufs öffentliche Baurecht, sicher vermeiden.

Gibt es eine Garantie auf die Gartenhäuser?

Die bei uns angebotenen Gartenhäuser sind dafür gemacht, Sie bei richtiger Pflege jahrzehntelang zu erfreuen. Daher arbeiten wir mit ausgewählten Herstellern zusammen, deren hohe Produktqualität und lange Produktlebensdauer uns überzeugt. Für die Mängelfreiheit jedes von uns erworbenen Gartenhauses übernehmen wir als Händler eine Gewährleistung von zwei Jahren. Selbstverständlich hat ein Gartenhaus bei fachgerechter Pflege und Wartung eine sehr viel längere Lebensdauer als zwei Jahre. Wir sind uns zudem sicher, dass die hochwertigen Bauteile der von uns angebotenen Produkte sehr beständig sind. Deshalb geben wir auf einzelne Komponenten darüber hinaus eine Garantie von bis zu 30 Jahren. Die genauen Garantiebedingungen für das von Ihnen ausgewählte Gartenhaus lassen wir Ihnen gerne per E-Mail zukommen. Wenden Sie sich hierfür und für alle weiteren Fragen rund um Garantie, Gewährleistung sowie Produktqualität am besten direkt an unseren Kundenservice.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich zur Wahl?

Zu unserem hohen Serviceanspruch gehört auch, dass wir Ihnen verschiedene komfortable Zahlungsarten für Ihr Gartenhaus anbieten. Eine beliebte Variante ist die klassische Zahlung per Überweisung. Sie können sowohl per Vorkasse zahlen als auch auf Rechnung – nach erfolgreicher Prüfung durch unsere Zahlungsanbieter Klarna und BillPay. In diesem Fall ist der Betrag 14 Tage nach Rechnungsstellung zahlbar. Darüber hinaus ist es möglich, Ihr Gartenhaus schnell und sicher direkt über Klarna oder BillPay zu bezahlen. Ein weiterer schneller, sicherer und zuverlässiger Zahlungspartner ist PayPal. Mit diesem Anbieter können Sie auch eine Ratenzahlung vereinbaren, die wir selbst nicht direkt anbieten. Außerdem ist die Zahlung damit besonders einfach, da viele Kunden ohnehin ein PayPal-Konto besitzen. Nicht zuletzt bieten wir Ihnen an, 50 % des Rechnungsbetrags per Überweisung in Vorkasse und dann die restlichen 50 % in bar direkt an den Fahrer zu zahlen, wenn Ihr Gartenhaus geliefert wird.

Wie wird mein Gartenhaus geliefert?

Mit unserem innovativen, IT-gestützten Logistiksystem liefern wir Ihr Gartenhaus schnell und zudem – im Sinne des Umweltschutzes – mit möglichst geringen CO2-Emissionen. Hierfür bündeln wir Routen direkt ab Werk zu unseren Kunden so, dass nahe beieinanderliegende Ziele geschickt kombiniert werden. Ihr Gartenhaus wird außerdem mit möglichst wenig Einsatz von Verpackungsmaterial nach Maß verpackt und ist so konstruiert, dass es sich unkompliziert entladen und aufbauen lässt. Bei der kostenfreien Anlieferung per Lkw ist auch ein Entladungsservice mit enthalten. Außerdem sind die Paletten inklusive und können von Ihnen privat weitergenutzt werden. Wenn der Geländestapler Ihr Grundstück sicher befahren kann, liefern wir das Gartenhaus direkt bis zum Aufstellort. Andernfalls entladen wir die Ware am Bordstein. Falls der Bestimmungsort nicht mit einem 40-Tonner-Lkw befahren werden kann, können wir auch per Transporter liefern. In diesem Fall ist die Entladung nicht im Preis enthalten.

FAQ - Fragen und Antworten

Wir sind uns sicher, dass Ihr neues Gartenhaus Ihnen viele Jahre lang Freude bereiten wird. Falls Sie vor Ihrer Bestellung noch Fragen rund um die Themen Gartenhaus, Bestellvorgang, Lieferung oder Montage haben, möchten wir Ihnen diese gerne ausführlich beantworten. Deshalb haben wir an dieser Stelle häufig gestellte Fragen unserer Kunden und die Antworten darauf in einer FAQ-Rubrik zusammengefasst. Falls Sie hier keine passende Antwort auf Ihre Frage finden, weitere Erläuterungen wünschen oder Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, dann wenden Sie sich gerne an unseren kompetenten Kundenservice. Die erfahrenen Fachberater kennen sich hervorragend mit unserem Sortiment sowie weiteren Themen rund um Gartenhäuser aus und können Ihnen sicher weiterhelfen.